我酒店順利通過五星級(jí)飯店復(fù)核

    9月19日至20日，國家旅游局星評(píng)委葛家瑄、楊錦標(biāo)一行前來我酒店展開了星級(jí)復(fù)核復(fù)評(píng)工作。
    星評(píng)委根據(jù)國家《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T14308-2003）以及《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》的相關(guān)要求，通過實(shí)地檢查和電話問詢等明查和暗訪形式，對(duì)酒店的外部硬件設(shè)施、內(nèi)部軟件服務(wù)、酒店各項(xiàng)管理規(guī)章制度、以及加強(qiáng)員工服務(wù)技能技巧培訓(xùn)等多個(gè)方面進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查與審核。
    在隨后的星級(jí)復(fù)核匯報(bào)會(huì)中，檢查組一行對(duì)酒店的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、培訓(xùn)體系等工作給予了充分肯定，對(duì)酒店加大市場營銷，狠抓市場機(jī)遇，不斷提高酒店創(chuàng)收的舉措提出了表揚(yáng)；同時(shí)也指出了酒店下一步需要加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)力度、注重節(jié)能降耗的動(dòng)行，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量。
    酒店總經(jīng)理趙曉耘表示，對(duì)檢查組指出的問題限期整改落實(shí)，對(duì)可行性建議及時(shí)采納執(zhí)行，同時(shí)表示高爾夫酒店將在省委省政府市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下，再接再厲，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭在以后的工作中使酒店的服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

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