黃山雨潤度假區(qū)召開2019第一季度服務質(zhì)量分析暨安全生產(chǎn)例會
發(fā)布于2019-04-18 有1989人閱讀
4月12日，黃山雨潤度假區(qū)“2019第一季度服務質(zhì)量分析暨安全生產(chǎn)例會”在高爾夫酒店1號樓青松廳召開，各部門領班級以上人員共同參加會議，度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云女士列席會議。
服務質(zhì)量分析會上，保障中心經(jīng)理孫少華通過設備管理、衛(wèi)生管理、物品管理、服務規(guī)范、行為舉止及表揚點贊六方面，對各部門第一季度的服務質(zhì)量做了總結分析，并就如何提高客戶滿意度與在座人員進行了探討。
安全生產(chǎn)例會上，孫少華經(jīng)理以四川涼山森林火災案例為切入口，結合度假區(qū)森林地貌的實際情況，著重為大家普及了森林火災的預防及撲救知識。他指出，所有安全生產(chǎn)事故的產(chǎn)生往往都是由人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)及管理缺陷等因素購成的，所以他希望大家能夠在部門日常工作中進一步提升安全意識教育、安全知識教育及安全技能教育，確保度假區(qū)安全生產(chǎn)工作零事故。
錢總全程認真聽取了匯報，并進行了總結性發(fā)言。她指出，安全重于泰山，沒有安全就沒有旅游，希望大家層層傳導壓力，層層壓實責任，要向員工傳達這次會議精神，向他們講清楚安全管理、質(zhì)量管理的重要性，同時在日常工作中要從細微處入手，從小事做起，不放過一絲一毫影響服務質(zhì)量的問題。她希望大家團結一心，放開手腳，大膽工作，為度假區(qū)創(chuàng)造更為輝煌的2019而努力拚搏。
